การสร้างประสบการณ์ของลูกค้า

ใช้เทคโนโลยี RPA (Robotic Process Automation) ในการทำ Export Ordering เพื่อช่วยลดขั้นตอนการทำงานซ้ำที่ไม่จำเป็น และลดเวลาในกระบวนการสั่งซื้อของลูกค้า

• พัฒนาแพลตฟอร์มแอปพลิเคชันสำหรับติดตามสถานะการจัดส่งสินค้าให้ลูกค้าแบบ real time ด้วยเทคโนโลยี GPS ผ่านการใช้งานบนอุปกรณ์มือถือและต่อยอดการจัดการเอกสารอิเล็คทรอนิกส์ในงานจัดส่งสินค้า (e-POD) เพื่อลดขั้นตอนการทำธุรกรรมต่าง ๆ ให้ลูกค้ามีความสะดวก รวดเร็วมากยิ่งขึ้น คาดว่าจะแล้วเสร็จภายในต้นปี 2565
• ตรวจคัดกรองโควิด-19 ทุก 14 วัน ให้กับพนักงานขับรถขนส่งสินค้าทุกคัน 100% ตามมาตรการควบคุมและป้องกันโรค เพื่อเพิ่มความมั่นใจให้กับลูกค้าว่าพนักงานขับรถของ SCGP ไม่มีความเสี่ยงที่จะนำเชื้อไปแพร่ระบาดให้ลูกค้า

บริษัทสยามคราฟท์อุตสาหกรรม จำกัด พัฒนาระบบการชำระเงิน Payment Gateway เว็บไซต์เพื่อให้ลูกค้าสามารถชำระค่าสินค้าและบริการได้จากบัญชีธนาคารของลูกค้า ลดเวลาการทำธุรกรรมที่ธนาคาร รวมทั้งสามารถเรียกดูรายละเอียดในใบแจ้งหนี้ได้จากเว็บไซต์

• บริษัท อินวีนีค จำกัด ได้เริ่มการขายสินค้า Almind, Holis ในช่องทาง Facebook, e-marketplace ได้แก่ Shopee Lazada NocNoc SCGHome รวมถึงกระจายเข้าสู่ร้านค้าปลีกแบบ Modern Trade เช่น Office Mate เพื่อให้ผู้บริโภคสามารถเข้าถึงสินค้าได้สะดวกมากขึ้น
• บริษัทผลิตภัณฑ์กระดาษไทย จำกัด ได้มีการพัฒนาระบบ Dealer management system เพื่อให้การทำงานร่วมกับ Dealer เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
• บริษัท ผลิตภัณฑ์กระดาษไทย จำกัด ได้ปรับการบริหารคลัง ในส่วนของ e-marketplace Shopee Idea official shop โดยใช้ 3PL ที่มีประสบการณ์ เพื่อให้บริการจัดสินค้า จัดส่งแบบค้าปลีกได้อย่างมืออาชีพ